Sprijin rapid

Fără așteptare: contact Leon Casino, răspuns imediat

Scrii pe chat, pe [email protected] sau suni pe +40 21 218 6857, iar echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

Contactează suportul Licențiat ONJN-7870/2012

Plătit astăzi

483,236 lei

4,606 Joacă acum

Licențiat ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-7870/2012

Retrageri rapideProcesare medie în 30 minute, limită maximă 66.000 lei per tranzacție

Date protejateCriptare 256-bit AES, audit independent BMM Testlabs și GLI

Canale suport

Leon Casino răspunde pe chat, e-mail sau telefon

Bun când ai o problemă acum și vrei să știi pe ce canal mergi.

Ai o întrebare acum

Chatul este cel mai bun pentru întrebări rapide despre cont sau depuneri, iar un operator răspunde de obicei în 5 minute.

Începe chatul

Trimite documentele pe e-mail

Pe e-mail trimite situații cu documente sau detalii lungi la [email protected]; răspunsul sosește de obicei în 8 ore.

Scrie-ne

Cât aștept până răspunde cineva?

Telefonul ajută la urgențe legate de retrageri sau de acces, la +40 21 218 6857, fus orar EET; aștepți în medie 2 minute.

Sună acum

Ești din România

Sună în România și vorbește pe limba ta

Potrivit când vrei să știi cui vorbești, în ce fus orar și cine supraveghează jocul.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 218 6857

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, rusă, germană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Unde ceri ajutor

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Ajutor independent pentru dependența de joc

Dependența de joc se tratează cu specialiști, nu cu bonusuri. În România există Registrul Național de Autoexcludere, o asociație anti-dependențe și o clinică de psihiatrie care primesc jucători. Leon Casino nu le înlocuiește și nu intermediază discuția cu ele.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). O listă națională în care te poți înscrie ca să nu mai fii primit în săli și la operatorii online.

Asociația Romana Anti-Dependențe. Sprijin pentru jucătorii care vor să se oprească, cu discuții și îndrumare către tratament.

Clinica de Psihiatrie - Spitalul Universitar București. Evaluare psihiatrică și tratament pentru dependența de joc, în cadrul spitalului universitar.

Citește mai mult

Adrese Leon Casino

Scrii exact departamentului care rezolvă

Folositor când știi ce problemă ai și vrei să eviți un răspuns târziu.

Cont și date

Suport general pentru orice întrebare[email protected]

Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații și sesizări[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Ești pe punctul de a scrie

Nu aștepta dimineața: linia e deschisă și noaptea

Leon Casino ține echipa de suport disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, iar timpii de mai jos sunt cei obișnuiți pentru jucătorii din România.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24 de ore din 24

Primul răspuns pe chatcirca 5 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mailcirca 8 ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 218 6857

Așteptare la telefoncirca 2 minute

Șase întrebări frecvente

Ai întrebări despre contul tău?

Leon Casino răspunde scurt, ca să nu pierzi timp căutând printre rânduri.

contPot să cer o copie a datelor mele personale?+

Poți cere oricând o copie a datelor tale sau ștergerea lor, scriind la [email protected]. Cererea este analizată de echipa de protecție a datelor, iar unele informații se păstrează atât cât cer normele de joc responsabil. Parola nu ți-o cere nimeni, nici măcar atunci când soliciți datele.

contUnde găsesc suport în timpul nopții sau în week-end?+

Sistemul de ajutor al Leon Casino rămâne activ non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, după ora României, adică EET. În week-end și noaptea răspund aceiași operatori, iar pe chat aștepți în jur de cinci minute. Pentru urgențe legate de joc, telefonul ajunge la un om în circa două minute.

contCând se închide contul după ce cer asta?+

Închiderea contului se face la cerere, printr-o simplă discuție cu echipa de suport, iar blocarea este aplicată în aceeași zi. Dacă vrei o oprire definitivă, cere autoexcluderea, valabilă și în Registrul Național de Autoexcludere al ONJN. Soldul rămas se retrage după verificarea documentelor.

contCe fac dacă vreau să știu sub ce licență funcționează jocul?+

Dacă vrei să știi cine răspunde de joc, operatorul este Leon Casino S.R.L., cu numărul J40/40720/2012, sub licența ONJN-7870/2012 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Toate datele apar în josul paginii, iar echipa ți le confirmă și la telefon.

contCe se întâmplă dacă nu vreau să vorbesc în română?+

Dacă preferi să vorbești în altă limbă, ajutorul se acordă și în engleză, rusă sau germană, pe lângă română. Scrie pe chat sau pe [email protected] limba dorită și mesajul ajunge la un operator potrivit. Documentele trimise pentru verificare sunt acceptate în oricare dintre aceste limbi.

contCe se întâmplă dacă verificarea contului se lungеște?+

Dacă dosarul tău intră la verificare, răspunsul final vine în aproximativ șaizeci și trei de ore. Între timp poți juca, dar retragerile așteaptă confirmarea cărții de identitate și a dovezii de adresă. Scrie la [email protected] doar dacă termenul a trecut.

Date de încredere

Cine răspunde pentru contul tău?

Numerele de mai jos sunt cele pe care le poți cere oricând, în scris, fără ocolișuri.

Firma

Numele firmeiLeon Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/40720/2012 (România)

SediulCalea Victoriei, Timișoara

Licența

AutoritateaOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Numărul licențeiONJN-7870/2012

Contact scris

E-mail pentru ajutor[email protected]

Drumul unei nemulțumiri

Răspunsul primit nu ți se pare corect

Leon Casino pornește mereu de la echipa de suport, iar dacă răspunsul nu lămurește problema, jucătorul poate cere o a doua analiză și apoi ajutor din partea ONJN.

Înainte de contestație

Găsești în istoricul contului dovada care nu se potrivește cu răspunsul primit și trimiți totul echipei de suport. Fiecare detaliu grăbește verificarea.

Cine a analizat cazul?

Pe e-mail primești clarificarea, iar dacă lipsește ceva îți scrie cine a analizat problema. Nu ți se cere niciodată parola contului.

A doua analiză

Ceri ca un manager să repete analiza atunci când explicația nu te convinge. Răspunsul final vine tot în scris, cu motivul deciziei.

Păstrează toate dovezile

Dacă nici managerul nu rezolvă problema, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc din România. Organismul decide pe baza documentelor trimise de ambele părți.

Leon Casino îți răspunde mai repede cu datele la îndemână

Pune la îndemână următoarele, ca să nu pierzi timp între mesaje.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau al depunerii
Data și ora evenimentului din cont
Captură de ecran cu eroarea
Tipul cardului folosit